4月22日，2014年度全國質(zhì)量技術獎勵大會暨第十二屆全國六西格瑪大會在杭州舉行，格力電器憑借“T9全面質(zhì)量控制模式的構建與實施”項目獲得中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術獎一等獎，這是格力電器獲得質(zhì)量技術獎的第7個項目。格力電器也由此成為自2005年成立該獎項以來第一個榮獲一等獎的家電企業(yè)。

據(jù)介紹，格力電器T9全面質(zhì)量控制模式是一種以用戶需求為導向，以“檢驗觸發(fā)”為核心，以追求零缺陷完美質(zhì)量為目標，結(jié)合6σ、TSQ工具的系統(tǒng)性運用，構建并實施的創(chuàng)新質(zhì)量控制模式。該模式實施以來，格力電器獲得質(zhì)量技術類技術專利（檢驗檢測、防錯防呆）數(shù)量出現(xiàn)大幅度增長，僅2013年就獲得545項，其中發(fā)明專利241項，實用新型304項。通過檢驗技術創(chuàng)新、質(zhì)控體系建設完善，格力電器售后故障率下降趨勢明顯，2013年售后故障率下降了25.2%，2014年截至9月份售后故障率下降了27.8%。

質(zhì)量，是企業(yè)的生命。格力電器董事長董明珠多次強調(diào)：“對質(zhì)量管理仁慈就是對消費者殘忍。如果沒有質(zhì)量做支撐，營銷就是行騙。”

早在1995年，格力電器就成立了行業(yè)獨一無二的篩選分廠，對所有外協(xié)外購零部件提前進行篩選檢測，依靠這種“笨辦法”打造出“格力質(zhì)量”的金字招牌。為了追求更極致的產(chǎn)品質(zhì)量，實現(xiàn)“八年不跟消費者見面”的目標，格力電器根據(jù)用戶對產(chǎn)品可靠性、安全性的需求，制定了遠遠高于國家標準和行業(yè)標準的“格力標準”。有供應商對格力采購人員訴苦：“在其他地方，我的貨是特等，在格力，我的貨怎么連一等都排不上？”

多年來，格力電器在質(zhì)量管理上的嚴苛要求逐漸演變成一套科學嚴謹?shù)娜尜|(zhì)量控制體系，8萬格力人人人都是質(zhì)檢員。產(chǎn)品在設計開發(fā)過程中，要經(jīng)過“五方提出、三層論證、四道評審”；每一個新產(chǎn)品都要經(jīng)過上百種驗證，在各種模擬真實惡劣環(huán)境中進行長期試驗；對生產(chǎn)工序和工藝操作進行合理配置和規(guī)范要求，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品工藝質(zhì)量；利用科學的信息化系統(tǒng)，掌控最新的產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)；出臺“總裁禁令”、制定“八嚴”方針、推行“零缺陷工程”……從產(chǎn)品設計到零部件采購，從生產(chǎn)線到包裝箱，從物流運輸?shù)桨惭b維護，全過程的實行了嚴格的質(zhì)量控制，格力電器像修煉生命一樣修煉質(zhì)量。

基于對自身產(chǎn)品質(zhì)量的超強自信，格力電器多次在業(yè)內(nèi)掀起服務升級革命：2005年，率先倡導“空調(diào)整機六年免費包修”；2011年，承諾“變頻空調(diào)一年免費包換”；2012年，推出變頻空調(diào)實施“2年免費包換”；2014年，提出“家用中央空調(diào)6年免費包修”。

高標準，嚴要求，格力電器將產(chǎn)品做到極致，打造出全球最好的空調(diào)。格力也因此先后獲得“全國質(zhì)量管理先進企業(yè)”、“全國質(zhì)量獎”、“全國質(zhì)量工作先進集體”、“出口免檢”等多項質(zhì)量領域的頂級榮譽。

                                                                                                                      呼和浩特格力中央空調(diào)代理——廣程機電

                                                                                                                      中央空調(diào)解決方案第一服務品牌：廣程機電

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